消费市场：更多欧洲人从DIY转向专业装饰装修 中国会怎样转变？

慧正资讯：DIY作为一种生活态度，在欧美风靡已久，被遗忘的“市场蓝海”中国DIY市场也在近两年开始得到重视和不断开发。根据Chem Quest公司于2018年发布的数据，DIY涂料的消费大约占全球总需求的30%，劳动力成本最高的地区（欧洲和北美）的DIY涂料应用比例最高，其中在欧洲最为普遍。但是放眼如今许多的欧洲国家，越来越多家庭改良者转而采用“为我做”（DIFM），而不是选择DIY。

调查显示，在许多欧洲国家，越来越多的家庭改良者不再选择DIY，而是通过聘请职业画家为他们进行装饰和其他工作，转而采用“为我做”（DIFM）。随着越来越多的消费者不再痴迷于DIY，专业画家在欧洲装饰涂料领域的份额不断增加。

因此，涂料生产商和零售商不得不重新考虑他们的营销策略，因为他们意识到消费者需要更多的帮助来解决他们的家居装修项目。零售商为此正在进行一些最大的战略性变革，他们重新调整其商店和在线销售渠道的模式，以便为客户提供更多帮助。

总部位于英国的Kingfisher plc（翠丰集团）是欧洲最大的国际家居装修零售商之一，在英国、法国和波兰拥有大型连锁店，现在，该集团正将其门店重组为不同类别，以满足客户的特定需求。

“我们的客户告诉我们：家居装修可能是一场噩梦。我们的核心目标是——过去三年我们一直在做的一切，以及未来将继续做的一切，是为了解决这场噩梦，”翠丰集团首席执行官Veronique Laury最近在投资者和分析师的创新日会议上说。

DIY对许多老年人来说是痛苦的，因为身体上他们不再能够完成大部分工作。与此同时，年轻人认为他们自己没有足够的DIY工作经验。

英国建筑商人联合会（BMF）的行业分析师兼经济学家尼萨·帕特尔指出：“对于很多年轻人而言，DIY已经不再流行，也不是他们的生活文化；他们觉得自己不具备DIY装饰等技能；他们中的许多人也没有时间。所以，如果可以的话，他们会让其他人去做这项工作。”

根据荷兰营销咨询公司USP的一项调查，DIFM在装饰市场的份额已经从2014年的32％上升到2018年的34％，而DIY在同一时期从68%下降到66%。该研究涵盖了欧洲的11个国家，包括该地区最大的市场德国、法国、英国、意大利、西班牙、波兰和荷兰。

USP顾问Dirk Hoogenboom表示：“DIFM水平与个别国家DIY的普及程度之间存在明显的联系。”

例如，英国市场对于DIFM的需求相对较强，而在USP调查中，受访者对装饰性DIY的厌恶度最高，达到32％。与此同时，在40%的受访者中，“非常喜欢”或“喜欢”自己从事装饰工作的人所占比例最低。在荷兰，装饰DIFM也是许多消费者的首选，而DIY装饰的流行度一直在下降。

另一方面，意大利的DIFM排名相对较低，但调查中63%的意大利消费者喜欢自己动手装饰，这一比例仅次于波兰（70%）。Hoogenboom对此解释说：“在意大利，DIY是有意义的，因为意大利的经济状况一直不太好，所以很多意大利人别无选择。年轻的意大利人获得的DIY经验比其他国家更多，所以这对他们来说更容易，他们会喜欢的。”

然而，对于不愿依赖DIY的家庭用户而言，专业装修师在许多欧洲国家变得越来越难以找到。这主要是由于劳动力老龄化导致更多的个体装修师离开了这个行业，但没有足够的年轻新兵来替代他们。例如，在英国，三分之二的职业画家将在10年内退休。

Hoogenboom指出，“从DIY到DIFM的转变似乎没有一些人预期的那么快。一种解释是，DIFM的增长在一定程度上受到欧洲市场劳动力短缺加剧的阻碍。对于消费者来说，这使得他们更难找到专业人士。此外，由于需求高，订单满且价格上涨，外包家装工作就不那么有吸引力了。”

由于许多国家对DIFM的需求超过了装饰商的供应，涂料公司和家装零售商正加紧努力，帮助客户找到合适的专业人士。特别是涂料企业，他们一直在努力解决一些消费者厌恶DIY和处理职业装修师短缺的问题。

AkzoNobel是欧洲装饰市场的领导者，由旗下久负盛名的多乐士品牌支持，推出了多乐士Easycare系列的硬质、耐用、耐洗涂料，确保墙面涂料持久耐用。它也是Dulux Once的营销产品，经过特殊配方，只需一件“外套”即可为消费者提供优质的表面处理。

英国是阿克苏诺贝尔在欧洲的主要装饰市场之一，该公司一直试图通过设立多乐士学院来解决在英国培训年轻专业装饰师方面缺乏投资的问题。

阿克苏诺贝尔的一位英国发言人对此表示，“这是英国第一个专门的绘画和装饰培训中心，旨在培养新一代的画家和装饰师。多乐士学院有超过50门课程可供选择，涵盖了装饰的每一个元素，并支持画家和装饰师职业生涯的每一个阶段。到2020年底，公司有望培训出10000名专业人员。”目前，多乐士学院通过与英国各地大学的合作，在超过10个场所提供官方认可的培训。

此外，家居装饰零售商也在采取类似的措施，目的不仅是培训专业人士，而且要培训他们自己的员工，以便他们能在油漆应用和家居装修的各个方面提供更有知识的支持。

翠丰集团刚刚在英国推出了GoodHome学院，旨在将一个培训机构的概念传播到欧洲其他地区的市场。“这是我们针对整个集团所有同事（员工）的新培训计划，这有助于他们掌握技能并打破技术障碍，”Laury说。

显然，为消费者提供更容易进行装饰和其他家居装修的服务，不仅是涂料公司之间的竞争领域，也是涂料生产商和零售商之间的竞争领域。