打造“最强后盾”丨工程漆助理专项培训（第二期）顺利召开

慧正资讯：在嘉宝莉工程漆事业部，有这样一支“队伍”，虽然身处阵线后方，但每天都感受着前线的“战火纷飞”。她们有问必答、随时待命，确保每一张订单都可以高效执行，支援前线销售快速开展各项业务工作，她们，就是默默付出的后线助理。

为进一步提升后线助理业务技能与职业化素养，大建涂工程漆事业部助理岗专项提升培训（第二期）于11月16日顺利召开。

精准设定培训体系

随着业务的快速增长，工程储备项目数量越来越多，订单数量同比激增。为保证项目业务的高效运作，对于后线运营的要求也愈发提高，除了借助先进的数字系统辅助工作，对于人员的专业知识及操作技能也提出更高的要求。

▲学员宣誓

嘉宝莉工程漆事业部基于对后线运营岗位的素质模型及典型工作场景分析，设计出全方位多层次的培训体系，并制定出阶段性培训计划持续开展。

培训内容涵盖岗位专业知识、办公软件操作技能、职场素养能力提升三大方面，培训课程从内训师授课、外部培训转训到资深员工经验分享，进一步加强后线助理的专业知识及业务处理能力，着力提升人才队伍整体素质。

▲培训现场

打造“最强后盾”助理岗专项培训第一阶段培养已于2018年11月顺利召开，培训内容围绕产品基础知识、销售业务流程、行业发展趋势、办公软件基础操作等基础性知识进行讲授，为后线助理加强岗位认识、夯实岗位专业知识、提升业务处理能力提供“熔炉”。

▲培训现场

线上+线下的学习模式

为进一步提升后线助理业务处理能力，打造“最强后盾”助理岗专项培训第二阶段培养应运而生，培训内容围绕数据运营分析、工程项目运作模式、人际沟通技能、办公软件中阶操作等应用性强的课程开展。

培训采用线上+线下混学的学习模式，根据课程特性采用不同的教学方式，针对技能类实操性强的课程采用线下集中培训，针对知识类讲授性强的课程采用线上直播培训，从而有效的发挥课程真正效用性，调动学员的学习积极性。

▲Excel基础应用分享

针对后线助理岗对Excel操作技能的使用场景，本次培训专门开设Excel中阶操作课程，培训讲师前期通过对后线助理常用Excel操作做需求调研，并根据调研结果合理设计课程内容。

据悉，本次Excel中阶操作课程共分为两大部分内容，一部分内容为中阶操作技能授课，另一部分内容以日常工作难点为案例进行解析，并提供快速便捷的操作技巧。

▲Excel案例分享

同时，本次Excel课程采用主教讲授、学员实操、助教解疑相结合的教学方式，现场学员们与讲师相互交流、共同探讨，实现在交流中收获知识，在探讨中共同成长。

▲课程实操

职场素养全面提升

作为支撑前线业务发展的后盾，后线助理具有承上启下的作用，不仅需要懂得上传下达、左右协调，还需具备良好的职场素养。

为培养后线助理人员的主动性与服务意识，掌握内部沟通与协作的工作要点，提升沟通效率与效果，本次培训专门开设《跨部门沟通与协作》课程，旨在全面提升后线人员的职场素养。

▲跨部门沟通协作课程分享

 此外，本次《跨部门沟通与协作》课程为外部培训转训，内训师通过前期参加外部权威培训机构的课程培训，并将培训内容进行转化讲授，最大限度地引进权威机构培训内容。

告别传统的讲师授课模式，《跨部门沟通与协作》课程通过案例分析、分组讨论、角色扮演等多种方式对沟通中存在的障碍及如何有效的进行沟通进行剖析，加深学员对课程内容的理解。

未来，针对后线助理岗性质的需求，将不断加深岗位知识、办公软件、职场素养三位一体的课程体系培训，深入开展专项培训、直播培训，致力于打造一支专业知识强、职场素养高的“最强后盾”队伍，支援前线销售快速增长的业务需求。