慧正资讯：在2019年漆谷集团董事长王鹏就曾预言，家具漆市场将迎来下半场，市场繁华不再，未来将更加残酷，因此企业需要使出浑身解数，在下半场见真章。在这样的时间节点上漆谷集团完成了对内的系统升级，全面进入营销和管理的3.0时代，大力推行V100战略，为未来进行前瞻性的布局。然而2020年在可预见的市场风险之外，又飞来一只不可预知的“黑天鹅”——新冠肺炎，加速了市场优胜劣汰的速率。漆谷集团顺势而为，呈现出另一种景象。自集团3月1日全面复工以来，4月份便已恢复产销量80%以上，5月份实现全面恢复，厂区内车水马龙景象再现，半年的销量达到了预期的目标。随着疫情的逐步好转，市场经营活动的有序恢复，漆谷集团的全新战略也在稳步有序的推行之中。此时，慧正资讯专访到了漆谷集团董事长王鹏先生（以下简称王董），解读漆谷集团的发展策略，分享王董对行业现状及未来的看法。

漆谷集团董事长王鹏

下沉终端 构造场景化服务新模式

 家具漆行业作为一个重服务、重技术的领域，良好服务体系的打造，对于高品质家具产品的输出是至关重要的，更何况在市场竞争日趋激烈的情况下，高质量的服务模式不仅将助力下游企业的高效生产，也将成为家具漆企业自身决胜未来的胜负手。因此家具漆企业都在围绕系统服务做更多的探索和尝试，而漆谷集团早已布局，敢为人先。

据了解，漆谷集团过去将更多的精力都注入到对经销商渠道市场的开拓及服务上，但是随着家具市场的集中度愈发迅速，强者恒强，中小家具企业大量被淘汰。存量家具厂的门槛提高，家具漆经销商多数实力有限，致使经销商群体数量在减少。在这样的背景下，2019年初，漆谷集团果断调整了战略方向，制定了服务终端的V100战略。2020年加大了下沉终端的力度，细化了服务内容，充分发挥家具漆企业资源、技术、市场等多重优势，帮扶家具厂进行技术革新等一系列工作，并打造场景化的服务新模式，全面提升服务的深度和广度。

漆谷集团场景化的服务新模式，是对过去服务的总结和升级。过去在改善问题的过程中，家具漆企业往往会针对问题要求家具企业改善施工环境、施工工艺等来达到要求，如今漆谷集团改变这种服务的思路，在帮助家具厂解决问题的同时充分思考自身产品提升的空间，来扩大木器涂料在终端市场使用的包容性，这是漆谷集团从过去的产品主义过渡到如今的市场主义的全新体现。

对此王董在采访中表示：过去漆谷集团的服务模式是相对粗放的，在服务的场景中并未做到尽可能的全面、细致。如今漆谷集团打造的场景化服务新模型，将有效的把公司的服务能力提升到一个新的高度，服务人员将深入到家具的施工环境和使用环境等多场景中去系统了解问题。通过得到的第一手材料，来改善涂料产品和施工过程中的工艺方法，以达到提升家具产品品质的目的。与此同时通过场景化的服务反馈，去倒逼家具漆企业不断改善木器涂料产品的性能，来增强产品使用的包容性，从而扩大市场。这种服务模式对于合作企业双方将是一种双向的提升。

强化“后勤补给”能力

 营销的创新发展、服务的系统打造，为漆谷集团赢得市场创造了先机，但是常言道：兵马未动粮草先行，充足的后勤补给将会为企业的战略拓展提供有力的能源供给。漆谷集团的经营方针是营销为龙头、质量为核心、服务为保障，实际上质量和服务一直是集团开拓市场的后勤补给，为了使这种补给源源不断并强而有力，漆谷集团在质量和服务领域不断实现双提升。

 质量 | 精品工程打造优势产品

精品工程是漆谷集团为应对更多更复杂需求而升级的高标准系列产品，2019年由漆谷研究院牵头推行，集合了各领域的技术专家、从全球供应商中精选原材料（漆谷集团的原材料供应商多是来自包括巴斯夫、毕克、湛新和长兴等国际知名的化工巨头）、通过精准的研发，工艺的提升等层面进行持续改进，来输出满足客户多维度需求的高品质产品。经过近一年的验证，精品工程取得了不俗的成绩，水性漆，PU漆、UV漆等一系列精品漆产品，在市场中反响不错，对于漆谷集团开拓市场起到了很好的推动作用，同时也强化了名士达品牌在市场中的影响力。

服务 | 增强服务人员的培训与管理

2020年漆谷集团加大了深入终端的力度，推行细分化、场景化的服务，这就需要大量高素质的技术人员充实到服务的队伍中，促使漆谷集团的服务模式发挥出更大的价值，为此漆谷集团加大了对于技术人员的招聘和培训力度，让技术人员在学习中取长补短。漆谷集团将技术人员分为市场工程师（从事产品的研发攻关工作）和售后工程师（解决应用过程中切实问题）两类，并进行有针对性的系统培训，行业高级工程师进行专业授课，多维度的课程内容，有效提升了整体的业务及服务能力。

目前漆谷集团的售后服务人员已经达到百人，为了建立行之有效且高品质的服务准则，使庞大的人员规模，形成高效高质的服务能力，漆谷集团实现科学化的下沉式小组管理模式：以小组为单位下沉到市场中，建立以市场为标准的考核制度，既能够高品质的提高服务质量，同时也能为服务人员带来更大的收益，有效提升服务人员技术水平等综合素养。

高度聚焦家具漆行业 拓展关联多元化

 在市场迷雾重重，困局并未消减的情况下，家具漆企业都在面临资源不足的窘境，而此时王董认为在这种时刻企业需要高度聚焦在自己的主产业上，从而有效节约企业资金和资源，使企业平稳运行，同时在有能力的情况下做适度的关联多元化。

王董表示：目前行业内许多企业不盈利的事业部都在缩减，这是一种企业降低风险的行为。如果市场好的情况下，可以适当增加板块进行多元化拓展，用盈利的板块弥补亏损的板块，从而达到培育市场的作用，但是如果目前没有资源和实力来培育不盈利的板块，就应当回归主业。漆谷集团就是高度聚焦在家具漆行业，并以家具漆为基础，围绕家具做适当的关联多元化发展，最大化的利用自身专业领域的专业性，带动产业协同化发展，这对于突破困局也许是一种好的思路。

以产品为基础做涂装的“绿色”升级

在环保政策和未来趋势的持续推动下，绿色化涂装已经成为家具行业未来的发展方向。而漆谷集团也一直在有序推动自身绿色化涂装能力的提升，助力到家具企业的绿色化进程中，除了对家具厂环保涂装的工艺指导外，漆谷集团将重点发力产品端以实现涂装的绿色升级，目前主要体现在以下三个方面：

传统木器涂料产品方面：目前该类产品依然占据主流市场，为了适应市场的需求并满足日渐严苛的环保要求，漆谷集团积极推广低粘高固类产品，通过持续的迭代升级，减少VOC排放，把该类产品的危害成分降到最低，以拉高产品环保的水平；UV漆产品方面：2020年漆谷集团加大了对UV漆的创新投入，目前漆谷集团的UV漆产品无论是技术的水准，产品的丰富性，还是市场用量，相对于去年均取得了跨越式的进步；水性漆方面：以高标准为准则的产品研发和生产思路、从全球供应商中精选原材料、聘请业内知名工程师、以“精品工程”战略加持产品品质，以至漆谷水性漆产品各项指标均表现不俗。目前漆谷集团水性漆产品线丰富，个性化产品多，硬系产品、高亮度产品等更是深受市场好评，用量正在逐年扩大。

家具漆市场将成保守状态 新一批黑马企业有望突出重围

去年家具漆行业由于多重因素的制约，陷入低迷和萎缩的状态，导致众多企业出现不同程度的业绩下滑，然而2020年这种不确定性已经充分体现，未来家具漆行业又会走向何方？对此王董在采访中分享了他的观点。

他表示：家具消费主要依靠房地产市场，而目前国家对房地产市场依然持续高压状态，2020年对房地产执行三道红线，房地产企业压力倍增，导致家具行业的市场前景不容乐观。尽管二次房改在推动市场，但是相对于家具行业并不会有太大的增量，加之贸易战、环保因素、疫情等因素的限制，家具市场将不会再现过去爆发式的增长情况。与此同时木材作为一种自然资源，目前各国都在逐渐加大对这种自然资源的保护，这也极大的限制了家具产量的增长空间，种种因素的综合影响都会导致作为家具产品的配套行业的家具漆未来将会呈现出保守状态，增长趋于平缓。

“保守的市场，微薄的利润，将会加速市场更新的步伐，一些中小企业会被市场淘汰，而传统的龙头企业会逐渐将战略重心转移至市场更大、利润更高的大建涂、大工业领域。而行业中的腰部企业因没有足够的资源进行战略转型，因此只能高度聚焦在家具漆领域，破釜沉舟努力做大争夺空出来的市场。因此未来腰部家具漆企业中会重新出现行业黑马，缔造行业新秩序。”王董如是判断。

坚持高质量发展之路，不做行业的机会主义者

漆谷集团成立二十余年，伴随着市场的风起云涌，走过了艰难的开拓期，高速的拓展期以及发展的困惑期，如今正在踏上高质量发展的稳步期。采访最后王董也谈到了漆谷集团未来将践行的高质量发展思路，制定正确的宏观战略，细化营销、产品、技术、服务、培训、管理等环节。与此同时带着对家具漆行业的情怀上路，不做行业中的机会主义者，决心在家具漆行业深耕，干一份事业，力争让漆谷集团的利益相关者有所发展，早日实现名士达梦！