慧正资讯：如今，新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。值此3•15来临之际，结合化工涂料行业发展，慧正资讯特别制作《【诚信3·15】品质商家 信用让品牌更有价值》专题报道，多方面了解企业在维权上的行动以及如何保证生产与品质的两手抓，凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，我们期待来自化工涂料行业精英们的发声，希望行业同仁共同为化工行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。

在利益的驱使下，商品安全问题日益凸显，侵权、假冒、伪劣产品大行其道，作为商家维护自身权益的一种自我保护措施，商品防伪码的使用已非常普遍。马贝集团作为建筑用各类胶粘剂和各类墙地面铺设用辅助材料的全球性生产商，80余年的发展历史，在商品的防伪意识及措施，非常值得企业学习借鉴。

防伪码 渠道清晰 溯源防伪

让假冒伪劣产品无处遁形

在商品防伪码方面，马贝表示，针对一些广泛销售于市场上的产品，特别是零售及DIY材料，都会加上防伪码，以便消费者能查明真假货。

网购为消费者带来便利，也给商家带来了前所未有的商机，但同样也让假冒商品网上流串。

一直以来，马贝非常看重渠道的管控，零售渠道而言，全国各地的马贝授权专卖店服务当地的业主和施工商；另外，马贝已于天猫和京东平台上开设自营旗舰店，为了避免网络上混乱的销售情况，马贝不作任何网店销售授权，更不会参与任何的网络团购活动，如有任何销售动向，都会在马贝官方微信公众号公布，如有任何查询，可直接拨打马贝公司电话020-83653489转销售部，或于微信公众号留言咨询。

商品防伪码、销售渠道管控等防伪手段，可惜依旧难以避免被模仿和复制的恶劣行为，市场上假货掺杂，消费者无法辨别，而马贝为了加强产品配方的把控，还设置了溯源防伪。马贝产品中之核心原材料会采用集团旗下的供货商，在每一个国家的实验室中设置材料分析仪器，如有消费者对授权渠道所购买的马贝产品有所顾虑，可以把材料交回马贝中国总部进行检测，便能清楚了解材料是否马贝原厂生产。 

马贝产品研发实验室

除此之外，马贝还会定期安排人员作“神秘顾客”假扮客户购货，去到各地的马贝专卖店进行购货体验，以更好地了解经销商对产品的专业性和服务态度等，进行再次合作评估。与此同时，也会走访不同的建材市场或网上购货，以检举有可疑的制假售假行为和揭露不法商家。当收到疑似假货的举报，会直接交予律师处理，绝不姑息犯罪行为，同时针对某些产品，会设置暗码，以查明产品的真假性。

如此多的防伪措施及工作，马贝希望能让消费者可以买到放心的正品，对于防伪、打假工作，马贝从不松懈。

关于马贝

马贝于1937年创建于意大利米兰，生产建筑用各类胶粘剂和各类地面和墙面铺设用辅助材料，以及涂料产品，同时专业生产其它建筑工业用产品，如防水产品、特种砂浆、混凝土添加剂、地下工程产品，以及混凝土和历史建筑修复材料等。 在全球57个国家/地区拥有90间分公司、83间工厂。

 马贝一直重视产品研发，集团员工人数中的12%从事产品研发工作，另外亦将集团的年营业总额的5%投入到研发经费中。马贝研发专家于全球20个国家31个主要研发试验室工作。马贝实验室配备世界级顶尖仪器，针对客户面对的疑难问题，量身定制解决方案，并协调马贝集团83间工厂的产品质量控制。

每年马贝都会创建多种新配方以满足各种建筑需求，研发生产5500多种技术先进的产品，这些产品充分考虑到建筑所涉及的最广泛要求，同时还以改善建筑物性能为前提作研发，从建筑物的抗震到顾及健康环境，以确保最终结果始终符合客户的期望。