东方雨虹民建集团耿刚：品质+专业+规范，防水维修服务的制胜之道

慧正资讯：如何让大众认识到防水的价值？如何维护消费者的合法权益？东方雨虹民建集团维修运营总监耿刚，为市场消费痛点和企业应对之道做出解读。

防水维修行业当前存在哪些难点或痛点？

材料工艺不标准、从业人员不专业、维修报价不规范、售后服务无保障是目前最突出的痛点。

基于消费者自身痛点的服务标准化、规范化，以及能够系统解决消费者面临的提升家居生活质量所需的服务会是目前市场给与的发展机会。

在产品的研发生产和服务标准的参与制定上，雨虹近期有哪些创新？

目前，东方雨虹向消费者推出了“材料保国标、工匠严筛选、价格全透明、单单有质保”的雨虹防水维修服务，体现了作为上市企业，致力于让防水维修行业标准化、规范化的责任担当。

东方雨虹在国标产品的应用推广、产业工人的培训、服务标准化和规范化的输出上，都会给行业带来正向的改变。

如何防止或打击假冒雨虹品牌的市场行为？

首先要通过官方渠道了解正规的服务流程：

1）雨虹防水官方网站：www.iyuhong.com.cn，雨虹防水官方服务热线：400-700-5756；

2）关注官方微信公众号和抖音号进行预约：

官方微信公众号—— “雨虹防水”和“雨虹防水维修服务”；

官方抖音号——“雨虹防水官方”和“雨虹防水维修服务”；

3）访问天猫 “雨虹防水官方旗舰店”、京东“东方雨虹官方旗舰店”、京东“雨虹防水维修服务旗舰店”进行服务预约和产品购买。

如果您已经预约了自称东方雨虹的人员来上门勘察或维修，一定要对上门服务人员的身份进行二次的核实，避免“上当受骗”和“售后无门”。

未来，在强化人们对防水的消费认知上，雨虹有何规划或布局？

东方雨虹正致力于成为全球建筑建材行业最有价值企业。民用产品和服务商体系日趋完善，后续在离消费者最近的雨虹防水专卖店中，消费者关于防水施工、瓷砖铺贴、美缝、全屋收边、防水维修等需求，都可以得到专业的产品和服务支持。