慧正资讯：“营销为龙头，质量为核心，服务为保障”是漆谷集团发展过程中一直遵从的基本经营方针，正是通过对十五字经营方针的不断实践，企业形成了集营销力、产品力和服务力三位一体的经营合力，为公司发展提供了有力支撑。多年来公司营销工作独树一帜，技术已形成核心竞争力，与此同时，服务体系也在不断迭代，全力为市场提供更为高效和周到的服务支持。

2023年被公司确定为“服务年”，将市场服务工作上升到集团经营体系中更高的层级，通过服务系统的再升级，进一步提升服务水平，强化服务意识，提高服务质量。

“以市场为中心”是漆谷集团一以贯之的工作原则，为市场提供优质的服务是每位员工的共同职责，因此公司也提出“全员服务”的口号和原则。任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的细节服务意识上，因此必须着手抓细节。一方面，要求全员树立为市场服务的工作目标和思想意识，真正实现工厂服务市场的宗旨；另一方面，在各部门工作的各个环节和每个细节上持续提升服务水平和质量，带给客户更大的方便与满意。为此，公司建立了全新的服务考核体系，由全国客户和公司销售系统对各部门服务情况定期做出评价，从服务意识、态度、能力、效率等多方面匿名打分并给出主观建议，由总公司专属部门对评价结果进行统计并做出分析和相应处理。客户建议是公司发展的宝贵的资源，公司会根据考核结果对考评优秀人员给予精神及物质奖励，并定期评出“服务标兵”，并对有差距的环节及时进行调整，通过不断改善，全面提升综合服务素质。

新的一年，公司将继续大力开展“定制化服务”工作。定制化服务需要企业有更积极的服务态度以及更出众的管理素质。家具漆定制化服务由漆谷集团首次提出并确定了“定制服务无止境”的价值主张，服务工作提升到更高维度，是集团公司服务升级的又一集中体现。以“定制服务”为核心，发挥“科技漆谷”资源优势，在产品、工艺、应用等方面全力满足客户独特和个性化的更高需求，技术服务和应用服务都将为客户提供更具价值和更为贴心的服务体验，从更深层次助力客户赢得市场。

漆谷集团“服务年”除了组织第二届“定制服务大赛”外，还将配合“全员服务大赛”以及“服务征文”等活动，增强全员市场竞争意识和服务意识，形成积极的服务比拼、服务创新氛围，让提供更好的服务成为全员的一种行为习惯。同时，公司将继续加强全员服务能力的培训，通过学习不断提升技术水平和素质，形成专业化的服务力量。

未来的市场竞争是企业综合实力的竞争，既要具备扎实的硬件基础，也必须拥有出众的系统服务能力。漆谷集团长期聚焦于家具漆，以工匠精神致力于高标准做产品、高水平作服务，将持续完善和升级服务机制，并悉心听取市场的真实需求，携手广大客户共同打造服务水平新高度！