油友/生态/速度/定制/坚定 探索王鹏和漆谷的涂料世界

慧正资讯：连续举办十五年，层出不穷的创新创意，来自五湖四海的上百件样品，“油友大赛”已经成为漆谷集团响当当的企业名片。在慧正资讯看来，这张名片更像一股力量，一股推动漆谷发展的力量，一股源自漆谷打造的油友生态的力量。而在这股力量的背后，则是漆谷集团和董事长王鹏对家具漆行业的深刻思考之后的深耕践行和坚定坚持。

油友和“油友生态”

油友一词是漆谷集团创造出来的，油友的称呼表达了对油漆从业人员的尊重和关注。在王鹏总看来，只有尊重和关注，才可能构建起现在的“油友生态”，以“油友网”为核心形成了涉及产业链多个领域的“油友生态”依托油友网数十万粉丝的影响力，油友汇、油友大赛、油友文化节、油友云购、油友塾、油友涂装等平台相继上线，通过各项活动和各类业务的广泛开展，对家具行业及油漆行业发展起到了积极的推动作用。

持续建设的“油友生态”，如今已经硕果累累，越来越多的油友参与其中，油友网注册油友已有10万多人每年有数千油友可以参与活动，极大提高了油友大赛参与的广泛性和活动的影响力。

“油友生态”的发展，也在反哺家具漆行业。你可以在油友大赛中欣赏到家具漆行业前沿产品和流行产品，生态的发展见证了家具漆的创新升级，生态的趋势也成为了行业发展的风向标。

王鹏总和漆谷集团坚定地认为，油友大赛的高水平开展、“油友生态”的健康发展，有利于先进产品和工艺的推广普及，一定程度上为行业的发展起到了积极的推动作用。

“油友生态”的理念，源自王鹏总对“产品和用户思维”的深刻认知。他认为，油友是油漆涂料的直接使用者和体验者，并且普遍具有实践经验和专业技术。油友对油漆涂料的理化性能和使用性能最有发言权，他们的真实反馈也能促使涂料公司产品研发生产水平的不断提升。

与油友的互动是“用户思维”的集中体现，非常重要，脱离使用者等同于闭门造车。漆谷集团打造的“系统”是与用户充分互动的平台，也是为油友和家具企业充分赋能的价值生态。

一方面涂料厂与油友加强相互反馈，发挥油友的专业技能，让好的家具漆产品能发挥出最极致的效果。另一方面，涂料厂从各个角度对油友进行培训，尤其理论知识和新产品、新技术的培训，让油友不断更新知识体系，做到理论和实践相结合，从而制作出更好的家具产品。

在“油友生态”中，涂料厂为了与油友的双向奔赴，漆谷推出“油友塾”“油友说漆”“漆谷定制”等一系列定期发布的视频栏目系统的进行培训，深受油友们欢迎和喜爱，在业内也有很大影响力。

油友生态系统目前已经涵盖包括技术培训和慈善救助在内的求职、招聘、油友涂装、油友云购、油友联盟等多个板块。“油友生态系统”也是漆谷集团长期的和独有的竞争优势，有力的推动了企业的发展，对客户、用户和企业的确是一个双赢的结果。

硬和软 初始速度和加速度

王鹏总认为做企业，只有不忘初心，数年磨剑才能获得市场回报。能够在复杂的市场竞争中把握市场命脉，能够积极解决油友面临的问题，漆谷的不忘初心，锻造出漆谷品牌的市场影响力。

 这种影响力的背后是企业的硬实力和软实力？硬实力，指看得见、摸得着的力量，是可以被量化的指标，市场多年的勘察已经见证了漆谷集团的能力。而软实力是指精神的、文化的力量，是无形的，容易被认为是虚的、可有可无的，常常被低估甚至被忽视。王鹏总觉得，其实软实力一点都不软，它与硬实力一样都是人生路上的硬指标。虽然硬实力让人走得快，但软实力会让人走得远；硬实力决定了企业的初始速度，软实力决定了企业发展的加速度。

 漆谷集团的硬实力，体现在产品品控和技术服务上，由漆谷研究院牵头推行，集合了各领域的技术专家、从巴斯夫、毕克、湛新和长兴等全球供应商中精选原材料确保产品品质，并“以市场为中心”为客户提供高品质的服务。

 软实力上，漆谷内部的文化底蕴，还体现在市场之外的企业责任和慈善关怀上。王鹏总介绍，漆谷集团慈善工作一直坚持持续开展，主要分三个维度，社会救助、行业救助和内部员工的救助，并以业内工人救助为主，油友是其中一个重要救助群体，因为他们工作在一线，很辛苦，条件相对艰苦，受关注较少，漆谷爱心汇会力所能及的对有特殊困难的油友进行帮扶和救助，至今已帮助数百人在他们困难时期渡过难关。

“油友涂装” 降本增效之外的意外收获

随着时代的发展，科技的进步，漆谷也在借助科技的力量，为油友的高速成长，强势注能。

谈到“油友涂装”，王鹏总兴奋的介绍，2023年初漆谷成立了专门的油友涂装团队，并给各销售单位制订了新业务的开发任务，业务正在稳步开展并已初见成效。目前更多的是为渠道客户服务，也就是通过和家具企业的深度合作赋能经销商。漆谷通过专兼职团队来承包家具厂油漆喷涂业务，提供家具涂装一体化解决方案，为家具企业解决人员招聘和管理的难点和痛点，从而让终端用户实现大幅度的降本增效。目前已经在一些户外涂装工程和部分家具企业有效实施，还有很多合作正在对接中。

除了通过共享理念的降本增效值外，王鹏总和漆谷集团还有意外的收获。那就是通过油友涂装业务的开展，一方面可以帮助渠道客户与新的家具企业建立合作关系；另一方面通过涂装合作的形式增加了老客户的产品使用量；与此同时有效增强了漆谷和渠道客户以及终端客户的粘性。

全维度的高质量市场服务

随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对于服务要求越来越高。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前木门市场的主要竞争方式。

 如今，服务在消费者心目中的地位丝毫不亚于产品。好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅了解了产品的性能，还能在一个融洽的气氛中感受到企业的温暖，这常常是消费者选择产品的重要因素。特别是网购趋势明显的形式下，消费者对线下服务和体验更加关注。

王鹏总表示，“以市场为中心”是漆谷集团一贯的工作原则，为市场提供优质的服务是每位员工的共同职责，因此公司也提出“全员服务”的口号并积极贯彻执行。一方面，要求全员树立为市场服务的工作目标和思想意识，真正实现工厂服务市场的宗旨；另一方面，在各部门工作的各个环节和每个细节上持续提升服务水平和质量，带给客户更大的方便与满意。为此，公司建立了全新的服务考核体系，评比机制等等，全面提升综合服务素质。

 “定制化服务”也是提升服务质量的重要举措之一，家具漆定制化服务由漆谷集团首次提出并确定了“定制服务无止境”的价值主张。定制服务实质上提升了服务高度也提升了服务难度，一方面需要企业有更积极的服务态度以及更出众的管理素质，最重要的还需要有技术实力的支撑，尤其是技术人才的支持。

 漆谷集团聚焦家具漆，多年来形成了一支人数众多，普遍技术过硬的豪华科研人才队伍，为定制服务的有效实施提供了基础条件。同时，公司技术部执行“平行管理”，“包片服务”等管理制度，保证了技术研发工作的公平性和高效性，也是高质量市场服务能够落地的重要保证。

长期主义就是漆谷的战略定力

面对市场风云变幻，王鹏总坚定的认为，漆谷的战略优势，很大程度上来自漆谷坚持长期主义的战略定力。

坚持长期主义可以让漆谷不断克服遇到的各种困难和挑战，成功穿越经济周期，实现企业的长久发展。

漆谷集团坚持对家具漆品类的长期聚焦，在此基础上以创新为驱动，不断为客户创造更高价值。对品质的坚持，化作行动，企业经营坚持以质量为核心，以“品质升级无止境”为导向，不断提升和发挥科研优势，坚决采购大品牌原材料，坚决专注于高附加值产品的研发和推广。在市场坚持不断创新管理和营销模式，在聚焦的基础上不断深化和完善价值链体系，深挖护城河，持续加固以“油友生态”为代表的竞争壁垒。

漆谷集团长期坚守自己的价值理念，以“诚信、厚道、责任、爱心、务实”的价值观作为各项工作的指引，让客户能够长期信赖和支持。

坚持原则，坚持聚焦，专注于为客户和用户提供更具价值的产品和服务。坚持品类创新，重点发力新型环保涂料产品，加快推进国际化的发展。在王鹏总的理念中，坚定的坚持是漆谷持续升级的动力之源，更是漆谷能够为社会发展和行业进步贡献力量的核心实力。