市场进入存量时代，多乐士如何寻找新的增长空间？| 对话郭振华

慧正资讯：“世界上唯一不变的是变化本身”，变，才能发展。即便是成熟的品牌，也必须通过不断创新求变来保持旺盛的生命力，彰显品牌价值。这是万物运转的规律，也是万物生存之道。

自进入中国市场以来，多乐士凭借创新的产品和技术、敏锐的市场洞察力以及前瞻性的战略眼光，迅速在中国市场站稳脚跟，一首耳熟能详的广告歌曲“蓝蓝天空，太阳公公”，赢得了中国消费者的认可和青睐。发展到现在，多乐士已经在全国建立了超过5万家门店，拥有2000多家经销商，产品和服务覆盖全国800多个城市，成为最受中国消费者信赖的涂料品牌之一。

当品牌发展步入到成熟阶段，而市场步入到存量时代，企业如何寻找新的增长空间？近日，作为多乐士母公司阿克苏诺贝尔中国区的掌舵人，郭振华接受了《慧正资讯》的采访，聊了聊多乐士作为一个成熟的装饰漆品牌，是如何在竞争日趋激烈的中国市场脱颖而出，找到新的增长空间的。

阿克苏诺贝尔中国及北亚区总裁、装饰漆中国及北亚业务集团董事总经理 郭振华先生

持续关注消费者诉求 运用“色彩”策略提升市场竞争力

众所周知，多乐士在全球有一句朗朗上口的广告语——“多彩开始”（Let’s colour）。事实上，这句广告语的背后来源于多乐士对于消费者的精准洞察。“当市场还在将主要精力放在‘品质’、‘安全’、‘性价比’等基本诉求时，已经高质量完成了这些基础建设的我们敏锐地感知到：未来个性化的涂装消费将成为主流，消费者将越来越在意感官层面体验，在激烈的同质化竞争下，色彩将成为我们提升市场竞争力的关键点之一。”郭振华表示。

多乐士“全球年度色彩趋势”已连续发布21年，在过去的20多年里，阿克苏诺贝尔全球美学中心携手世界各地来自各行业的专家，对全球发展趋势展开洞察，并探讨哪些趋势将对日常生活产生影响。趋势研究团成员的专业领域涵盖设计师、建筑师、新闻工作者、工程师等多行业的顶尖专家，从经济到文化再到政治，有关生活的方方面面，都成为预测全球趋势的参考要素，并以此诠释多乐士的色彩故事。

多乐士全球色彩专家团

今年，多乐士选取了“云霞粉”作为2024多乐士全球色彩趋势年度色彩，并提供三组与之搭配衍生色盘，打造出不同空间的色彩解决方案。与贴近自然的“2023年度色彩——野麦黄”不同，今年多乐士选取的年度色彩“云霞粉”更为温暖治愈，让人有归属感，安宁亲和的色彩，传递积极乐观的生活态度。

多乐士发布2024年度色彩云霞粉

“色彩趋势的传播其实是我们品牌建设非常重要的一部分，因为色彩是涂料最直观的外在表现，消费者可以实实在在地看到。”郭振华坦言。“国外家庭用色比较大胆，而中国家庭用色相对更为保守一些，以中性色及浅色居多。多乐士持续在中国市场发布全球色彩趋势，一方面是与国际潮流进行接轨，为整个行业提供权威的色彩指导，引领潮流走向；另一方面也是希望能丰富中国消费者的色彩选择空间，提升美好家居的生活品质。”

除了推出前瞻性的全球色彩趋势激发灵感外，多乐士还持续致力于提供色彩解决方案和服务，以帮助消费者将色彩与应用场景紧密结合。多乐士最具代表性的CP5全色卡，提供超过2000多种丰富的色彩选择，同时中国色彩团队针对消费者和设计师群体，又精选经典50色和201色，帮助他们更为便捷的选色。

此外，多乐士也拥有丰富多样的数字化色彩工具，如模拟实际颜色上墙的“焕色大师”APP，小程序端海量的3D实景空间色彩案例、电子色卡、拍照采色等多样性的数字化工具，帮助消费者实现轻松选色，令消费者更加信赖多乐士色彩。与此同时，洞悉中国消费者用色习惯的中国色彩团队也可以根据实际需求提供一对一色彩设计服务，为消费者“量屋定制”空间色彩和软装方案建议，打造理想之家。

未来，多乐士将持续为消费者带来包括全球色彩趋势在内的一系列色彩营销活动，为消费者直观呈现色彩对空间的焕新力量，并提供更多获取色彩搭配灵感的渠道，鼓励消费者大胆用色，提升整体家居美感。

围绕消费者需求进行创新 驱动业务增长

伴随着目标消费群体的结构性调整，80、90后已经成长为中国家装涂料市场的消费主力，他们越来越青睐兼具色彩感和个性化的家居空间，以及更加注重环保和健康的家居生活。用户需求的多样化和细分化对涂料企业的产品创新能力也提出了更高的要求。

对于创新，多乐士始终关注一个点，即紧密围绕消费者需求来进行创新。得益于其深入中国市场的本土化布局，使得多乐士在洞悉消费者需求之后，能够快速整合国内外优势研发资源，开发出具有市场潜力的优势产品。

回顾过往，从2007年多乐士推出市面上第一只抗甲醛墙面漆开始，到2011年首创“无添加”理念，到2017年推出多乐士“森呼吸”天然植本漆、2019年上市环保领域新一代里程碑式的产品——多乐士森呼吸淳零系列、2021年推出针对敏感人群的淳零护敏儿童漆，再到2023年率先在行业推出适合爱宠家庭的臻宠漆，多乐士总能快人一步，推出符合市场需求的领先产品。

多乐士淳零护敏儿童漆

多乐士臻宠全效墙面漆

“创新是我们的DNA，无论未来发展如何，‘创新’作为公司的核心，都不会改变。”郭振华强调。为此，多乐士保持持续不断的新品研发，时刻洞悉市场变化，通过高中低端不同品类开发，满足不同消费者的需求，让更多消费者享受到多乐士的环保产品和安心服务。

除了传统的乳胶漆之外，艺术漆凭借多样化的墙面质感、丰富的色彩以及耐擦洗等功能性优势，迅速开始崛起。面对快速发展的艺术漆市场，多乐士推出的臻彩艺术漆系列，旗下涵盖了绚彩原石、微水泥、云柔织物、格调金属和雅奢皮纹5大质感，为消费者提供多样化的墙面产品选择。

多乐士臻彩艺术漆系列

在竞争激烈的中国涂料市场，持续创新是多乐士保持竞争力的关键。其产品跟得上市场，甚至领先市场，有效驱动业务增长。

保持敏锐的战略洞察力 在“存”量中找“增”量

近年来，随着房地产行业进入存量时代，面对新建房市场低迷、产品同质化严重等行业问题，多乐士作为领先的装饰漆品牌，如何应对？

在郭振华看来，新建房市场虽然有所下降，但旧改和重涂市场庞大，仍有巨大空间等待挖掘和释放，这块市场也已经成为建材行业大力发展的新赛道，重涂服务的消费规模持续扩大。“不过，目前重涂市场在价格、服务、质量等方面都存在着良莠不齐的乱象。未来标准化、规范化的发展将是大势所趋。”他指出。

多乐士焕新服务

在刚性需求与消费升级所带来的个性化需求的双重影响下，重涂也从单纯的墙面焕新服务，逐步演变成了一种迎接崭新生活的方式。针对这一领域，多乐士早在2008年就推出了墙面焕新服务，并持续优化服务体验。经过多年的发展，多乐士焕新服务已经以“快速入住”的定位形成差异化竞争优势，在重涂行业保持领先地位。

多乐士焕新服务15周年

“从阿克苏诺贝尔内部来说，我们也在不断调整策略以积极应对市场变化。我们的目标是凭借优秀的品牌力和领先的市场地位，不断开拓创新，为客户提供健康环保、高性能的产品，打造卓越业绩表现。”郭振华表示。

为此，阿克苏诺贝尔将从以下四个方面着手：

其一，持续为客户提供创新的产品和优质的服务，打造品牌差异化。阿克苏诺贝尔将进一步强化多乐士品牌在“健康环保”上的领先地位，以突破性技术推动产品的升级迭代，并加快产品体系的完善。同时深化服务转型，通过标准化规范化的焕新服务、不断创新的色彩服务以及迭代升级的店面形象，优化消费者的服务体验。

其二，加快销售渠道建设，扩大销售网络的优质覆盖。借助优质经销商的分销网点以及收购，来进一步扩大门店的覆盖和城市的渗透，尤其是在3/4/5线下沉市场，在巩固高端地位的同时，加快在中端以及经济型产品领域的拓展。

郭振华最近刚带领中国团队完成收购宣伟中国区装饰漆业务（以华润漆品牌为主）。对于这项收购，他表示：“‘华润漆’品牌历史悠久，且在中国享有较高知名度。收购‘华润漆’之后，可以利用强强联合品牌和渠道的优势，进一步巩固我们在中国市场的布局和影响力，推动装饰漆业务在中国市场实现更多增长。”

其三，推进工程领域有利润的增长。通过加强与优质央国企开发商的合作以及非住宅业务的开拓来抢占市场，同时加速在老旧小区改造、非住宅领域等业务增长点的全面突破。

其四，践行可持续发展，通过不断创新以满足客户和社区对于环境保护的需求，以及增加可再生能源应用来提高业务运营的可持续性。阿克苏诺贝尔相信可持续发展的影响一定是深远持久的，并最终为涂料行业、人类甚至整个地球创造切实的利益。

总体而言，郭振华认为，中国涂料市场未来仍有持续增长的空间，发展前景值得期待。重涂、环保、艺术漆以及色彩消费将会是未来行业发展的关键词，同时也是行业重要的增长点。围绕这几个方向发力深耕，是装饰漆企业致胜未来的关键。

未来，多乐士将继续贯彻一体化解决方案（total solution），以消费者需求为导向，通过不断创新的环保产品、新品类的研发，行业领先的色彩趋势和“快速入住”的焕新服务，提供一站式涂装消费体验，以回应消费者的期待。