冠军集团以高效协作应对订单高峰，诠释“客户至上”理念

慧正资讯：2025年，冠军集团在激烈的市场竞争中以客户需求为核心，优化组织架构，强化服务效能，开启战略升级。一支由销售总监龚群、客服部长张金金及三位客服专员组成的“巾帼战队”正式亮相，承担起服务所有老客户的重要任务。这支团队以专业、高效与责任心，在订单爆发的2月下旬至3月期间，成功应对了市场需求的持续升温，订单量同比激增40%的挑战。

冠军集团聚焦客户服务精细化，将销售团队重组为“一站式服务小组”。该团队由销售总监龚群统筹全局，客服部长张金金带队执行，三位客服专员全力配合，形成高效的协作模式。他们提供全流程服务，从合同签订、样品申请到订单下单、物流跟踪，全程专人专岗对接，杜绝沟通断层。同时，建立快速响应机制，确保客户需求在24小时内得到反馈，紧急订单开通“加急通道”。此外，通过金蝶系统实时同步订单进度，确保生产、仓储无缝衔接。

在订单高峰期间，这支团队的战斗力贯穿全链条。他们协助生产部优化排期，紧急订单插单生产，产能利用率提升15%。物流数据实时共享，仓库按区域、优先级分批次发货，日均发货量突破5000件。每单发货后即时推送物流信息，并主动跟进客户收货情况，满意度评分达99.2%。一位合作十年的老客户评价说：“从接单到交付，冠军速度从未让人失望！”