慧正资讯：如何把疫情危机，变成企业自我变革升级的契机。今天重点分享精细化工企业的技术研发管理，如何实现数字化转型，借力技术研发平台，提升创新能力，实现差异化技术服务和商业模式的转型。

当前化工企业，不管是制造类型的，还是贸易类型的企业，都已转为技术服务型公司，为客户提供技术服务和支撑，这也是企业的核心竞争力和差异化能力。

当前疫情之下，如何快速响应客户、为客户提供贴心的技术服务，是化工企业复工后必须考虑的事情。如何整合我们的销售人员、技术工程师、售后服务人员等团队，让他们在线协同办公，为客户提供全方位的技术服务和支撑，是我们复工后企业老总需要考虑的事情。

化工企业的研发协同，不只是一些文件文档的传输与共享，而是涉及从客户需求、配方设计、索样、研发实验、小试中试、打样打板、送样、送样反馈、生产质检、留样、售后、配方优化升级的整个产品全生命周期。只有这样才能缩短研发周期、提高产品质量。

建立这样一个配方研发协同，我们首先需要梳理清楚，我们研发中心日常的主要工作内容、工作岗位以及工作流程。根据我们的经验，企业家软件总结，精细化工的研发中心主要工作内容，主要包括如下9大部分：

1、新材料开发：寻找新材料、对新材料进行检测、并进行配方可行性实验；

2、新产品研发：根据最新市场需求，进行可行性研究，确立新产品研发，并进行配方实验；

3、产品配方优化与改良：对现有产品的性能优化、材料替代、成本优化、工艺优化；

4、个性化产品定制：根据客户需求定制开发产品，包括打样、制板、调色、送样、反馈、确定配方；

5、生产技术服务：主要为生产部门提供技术支持、处理退货或呆滞产品；

6、产品应用实验：对产品进行不同场景的应用实验，测试相关产品的应用性能；

7、产品工艺实验：研发在不同加工工艺和参数情况下，试验产品的性能；

8、售前技术服务：提供意向客户的现场打样、售前技术咨询服务；

9、售后技术服务：提供售后技术支持、处理客户投诉、退货处理意见;

同时，根据企业家软件的经验，精细化工研发中心主要工作岗位，主要包括如下10类：

1、技术总监：全面主持全公司产品研发、技术支持及质量管理工作

2、产品项目经理：全面负责某一类产品的研发、技术支持等工作；

3、配方工程师：主要负责新配方的研发、产品配方的优化与改良；

4、应用工程师：主要负责产品在不同应用场景的实验；

5、工艺工程师：主要负责产品的工艺改进实验；

6、售前服务工程师：主要负责新老客户的售前技术服务与支持；

7、售后服务工程师：主要负责客户的产品使用过程中的售后服务与支持；

8、实验员：根据上级技术主管的安排，负责实验操作；

9、测试员：对产品、原料进行相关性能指标的测试；

10、调色员：根据要求，进行调色、打样、制板操作；

当前很多企业的技术岗位没有这么划分，只是因为他们一人身兼多职， 身兼多岗。

以上10类工作岗位的工程师，为了能共同完成研发中心的9大工作内容，就形成了8个协同研发流程；

有了以上的协同研发流程，我们的客户、供应商、销售人员、技术总工、研发工程师、实验员、测试员、调色员、内勤管理人员之间就可以协同研发，提供高效、实时的在线研发协同，支持客户个性化定制和个性化开发。