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来源：慧正资讯 2024-12-16 17:35
慧正资讯：近年来，随着居民生活品质的不断提升，家居消费呈现出智能化、绿色化、个性化的新趋势。作为家居产业的关键一环，家装行业在人工智能、大数据、VR等前沿技术的推动下，正经历着从营业模式到服务流程的全面升级。其中，贝壳旗下的整装品牌——被窝整装，凭借其深刻理解用户需求与美好居住愿景，通过一站式省时省心的整体家装服务，以及互联网思维与数字科技的深度融合，正逐步成为推动行业健康发展的领军力量。2024年11月7日，东方雨虹携手新华网推出的《焕新了家装·2024领军企业巡礼》系列访谈节目第五期正式开播，让我们一起走进被窝整装。
“重塑行业生态，推动服务品质跃升”。在北京丰台区南四环店，店总王琪见证了家装行业的数字化转型。她指出，在业务量稳步增长的同时，如何确保交付时间与品质，成为行业更为关注的焦点。数字化不仅为家装行业带来了技术革新，更是推动行业生态重塑与服务品质飞跃的强大动力。通过homeSaaS施工平台，被窝实现了装修管理、作业调度、资源配置的一站式集成，显著提升了交付效率与管理效能。
在施工现场，被窝自主研发的“贝刻云视”灯式摄像头，让用户能够随时随地查看施工进度与现场状况，实现了装修过程的全程监控。同时，该摄像头还具备实时检测施工噪音的功能，一旦超过设定阈值，即会触发报警机制，确保文明施工。从BIM报价系统的透明化，到过程数据的精细管理，再到智慧雷达智能测量与360°灯饰摄像头的应用，被窝整装通过数字化手段，让装修服务变得清晰透明，极大地提升了用户体验。
设计师王文杰对数字化在装修中的价值深有体会。他回忆道，传统工作方式往往难以准确把握用户需求，尤其是面对结构复杂的老户型时，沟通成本高昂。而今，借助BIM建筑信息模型设计平台，用户能够在装修前通过三维模型直观预览最终效果，施工图纸、材料预算一键生成，既提升了设计效率，又增强了用户信心。
对于服务者而言，数字化同样带来了显著的工作改善。项目经理宋志坤表示，数字化评价体系让接单更加公平透明，真正有能力的人能够获得更多机会。同时，数字化管理也规范了施工选材、验收与售后维修等环节，提升了服务标准与监督效率。工人师傅需经过严格筛选与培训，施工过程需遵循统一工艺标准，并每日在客户群中发布施工进度与工艺照片，确保施工透明化、标准化。同时售后方面也可以做到及时响应，保证12小时上门、24小时内确定维修方案，并且竣工两年内还会主动二次上门免费维保。
被窝整装在数字化转型上的探索，不仅为企业自身带来了降本增效的显著成效，更为整个家装行业树立了标杆。通过数字化赋能设计服务、商品供给、门店经营、施工履约等线下环节，被窝将非标准化的家装服务转化为可标准化、规模化的产品，满足了消费者日益增长的服务需求。
展望未来，被窝整装将继续秉持数字化、高品质的服务理念，在家装焕新之路上稳步前行，助力行业实现“品质正循环”，引领家装行业迈向更加美好的明天。
